Seguridad/Protección a compradores

INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de venta online son aplicables entre Farmabebé y todas aquellas personas que realicen una compra online a través de la página farmabebe.com.
Ambas partes convienes que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa las cuales son accesibles desde la página web https://www.farmabebe.com, debiendo ser en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra. Usted pude acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.

PROCESO DE COMPRA
PRODUCTOS
PRECIOS
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
DERECHO APLICABLE

PROCESO DE COMPRA.

Los pasos para la compra son:

  1. – Acceder a la tienda online https://www.farmabebe.com para comprar su producto. Para encontrarlo:
    • Puede navegar entre las diferentes categorías.
    • Utilizando nuestro motor de búsqueda.

    Una vez encontrado el producto en farmabebe.com, si lo desea pude pinchar sobre la foto para ver la caja del producto en detalle o bien acceder a la ficha del producto.

  2. – Cesta de la compra
    En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de la farmacia online farmabebe.com los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los medicamentos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra.
  3. – Identificación
    ¿Ya eres usuario de nuestra parafarmacia online? En caso afirmativo tendrás que introducir tu dirección de correo, tu contraseña y pinchar en «Acceder». Si eres cliente nuevo, deberás introducir tu dirección de correo electrónico en el espacio específico «Crear una Cuenta». Aparecerá un formulario que se deberá completar y validad para quedar registrado.
  4. – Elige el método de entrega
    Elige como quieres recibir tu pedido:

    • Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío.
  5. – Validación del carro de la compra y elige forma de pago.
    Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:

    • Dirección de facturación.
    • Dirección de envío.
    • Productos en el carro.
    • Gastos de transporte.

    Forma de pago:

    • Tarjeta de crédito o debido: Para cualquier importe. Solo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercad, Visa Electrón y Maestro.
    • Transferencia Bancaria*. En el pedido aparecerá el número de cuenta donde deberá realizar el pago. Con el objetivo de agilizar el envío es importante que en el concepto de la transferencia introduzca su número de pedido.

    Antes de realizar el pago deberás aceptar las condiciones de venta. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en «Confirmar pedido». *Dispone de 2 días laborales para realizar el pago. En caso de no recibir el mismo durante este periodo su pedido será anulado. Recuerde enviar el justificante de pago a info@farmabebe.com.

  6. – Pago
    • Con el objetivo de garantizar al máximo la seguridad, para el pago online será redirigido a la pasarela del banco.
    • Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y acepto./
    • Recibirás simultáneamente una respuesta en nuestra tienda onlin (farmabebe.com) por parte del tpv virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.
    • Recibirás un primer e-mail que te informará que el pedido ha sido realizado.
    • Recibirás un nuevo email en el momento que los productos salgan de nuestras dependencias con información detallada del pedido e importe.
    • Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace a la agencia de transporte.
  7. – Recepción de los productos
    • Si has elegido la forma de entrega por nuestra agencia de transporte, entregará el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra.

    El plazo de entrega de los productos es entre 24 y 48 horas tras el pago del pedido.

  8. – Política de cambios y devoluciones Farmabebe.
    Dispone de 7 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@farmabebe.com indicando:

      • Nombre completo.
      • Número de la solicitud.
      • Fecha del pedido.
      • Nombre y valor de los productos.
      • Motivo de la devolución.
      • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
      • Número de teléfono móvil.

    Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

    Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

    En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

    Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se te descontarán del importe a devolver.

    En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto en que estás interesado.

  9. – Cancelación de pedidos
    Farmabebe se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de Farmabebe. En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.

PRODUCTOS

Farmabebe (www.farmabebe.com) trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características del producto, su utilización, imagen así como el formato del producto que puede variar sin previo aviso.

PRECIOS

Los precios fijados en la página web farmabebe.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestras excluyendo los gastos de envío, los cuales variarán en función del importe.

El precio de venta final se indicará siempre en el momento en el que el visitante haya completado la cesta de la compra y se informará del coste total, incluyendo el transporte, antes de la realización del pago.

Los portes se calcularán después de haber aplicado los posibles descuentos y teniendo en cuenta el importe final del pedido.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

FARMABEBE garantiza la privacidad de los datos de los clientes registrados a la hora de realizar el pedido.

Con la Ley Orgánica de Protección de Datos tenemos la obligación de informar de la existencia de ficheros con datos de carácter personal. Todos estos ficheros de datos estarán registrados conforme a esta ley.

El objetivo es poder ofrecer un servicio más exclusivo a los clientes de FARMABEBE. Todos estos datos quedarán registrados y serian tratados de forma confidencial, FARMABEBE le garantiza un tratamiento correcto así como que realiza las auditorias pertinentes. Los datos facilitados por los usuarios serán de tipo voluntario (condición esencial para realizar el pedido). El usuario tendrá todos los derechos para cancelar, rectificar y oponerse a que sus datos sean tratados de forma personal. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros. Si quiere modificar o anular sus datos personales puede hacerlo desde la propia página Web, o bien por escrito a través de correo electrónico: info@farmabebe.com.

Al realizar el pedido y haberte registrado como cliente FARMABEBE aceptas que tus datos sean tratados conforme a esta ley y que tienes todo el derecho para la cancelación de ellos. También que los datos referidos al envío se cederán a la empresa de transporte.

Para cualquier duda pueden informarse en:

FARMABEBE

Avenida Compostilla 8, Ponferrada

DERECHO APLICABLE

Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española.