Envíos y Cancelación de pedidos

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Gastos de envío para España peninsular, Baleares y Portugal peninsular
Los pedidos a partir de 80,00 €, cuentan con envío gratuito.
Los pedidos que no lleguen a 80,00 € (hasta 79,99 €) tienen un coste fijo de 8,50 € (IVA incluido).
Gastos de envío para Envío a Canarias, Céuta, Melilla y Andorra.

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-2 Kilos: 3,95€
  • Importe superior a 70.00€. Peso 0-5 Kilos (5 botes de leche de 800g): 9,95€
  • Importe superior a 70.00€. Peso 5-10 Kilos (10 botes de leche de 800g): 12,30€
  • Importe inferior a 70.00€. Peso 0-2 Kilos: 9,95€
  • Importe inferior a 70.00€. Peso 2-5 Kilos: 13,95€
  • Importe inferior a 70.00€. Peso 5-10 Kilos: 16,30€

Gastos de envío para Envío a Azores y Madeira:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-5 Kilos: Envío 15,19€

Gastos de envío para Envío internacional a la UE:
– Alemania:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-5 Kilos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 9,55€

– Reino Unido:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-5 Kilos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 11,25€

– Francia:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-3 Kilos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 9,55€

– Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-3 Kilos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 9,55€

– Italia, Austria:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilo: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 9,55€

– Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilo: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 12,80€

– Irlanda, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia, Suecia y Rumanía:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilo: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-40 Kilos: Envío 19,65€

– Bulgaria, Croacia, Chipre y Malta:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilo: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-20 Kilos: Envío 30,70€

– Grecia:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-1 Kilo: Envío gratuito
  • Peso 0-25 Kilos: Envío 50,40 €

Gastos de envío para Envío internacional fuera de la UE:
– Suiza, Noruega, Serbia, Bosnia, Ucrania, Bielorrusia y Turquía:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-500 gramos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-2 Kilos: Envío 19,70€

– Estados Unidos, México, Canadá, Argentina, Colombia, Chile, República Dominicana, Bolivia, Ecuador y Brasil:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-500 gramos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-2 Kilos: Envío 19,70€

– Sudáfrica, Nigeria, Marruecos, Argelia, Túnez y Egipto:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-500 gramos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-2 Kilos: Envío 19,70€

– Qatar, Singapur, Brunéi, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Japón, Irán, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Filipinas, Malasia, Taiwán, Corea del Sur, India, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia y China:

  • Importe superior a 100.00€. Peso 0-500 gramos: Envío gratuito
  • Cualquier importe. Peso 0-2 Kilos: Envío 19,70€

Plazos de entrega:
El plazo de entrega en farmabebe.com es en las 96 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 96 horas laborables. Si algún producto estuviese en rotura de stock se comentaría con el comprador y las 96 horas comenzarían tras llegar a un acuerdo.
Según las estadísticas que nos traslada nuestro servicio de mensajería, el 95,72% de nuestros envíos se entregan en 24 horas laborables.
En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de farmaferoles.com y sea verificada, proceso que no puede automatizarse y debe comprobarse uno a uno. En estos casos el plazo de entrega es 1 ó 2 semanas. El plazo de entrega comenzará a partir de las 11:00h del día en que verifiquemos la transferencia, siendo éste laborable.
Excepcionalmente para los casos de Baleares en España y Faro en Portugal, los plazos de entrega son de 2-5 días.
Para envío internacional (contabilizado en días laborables de lunes a viernes):
– Francia: plazo de entrega en 2-5 días.
– Alemania, Italia, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Andorra: plazo de entrega en 3-5 días.
– Irlanda, Polonia, Austria, Dinamarca, República Checa, Hungría, Suecia y Eslovaquia: plazo de entrega en 4-5 días.
– Rumanía, Eslovenia, Lituania y Letonia: plazo de entrega en 5 días.
– Estonia y Finlandia: plazo de entrega en 6 días.
– Grecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Malta, Suiza, Noruega, Serbia, Bosnia, Ucrania, Bielorrusia, Turquía, Singapur, Qatar, Brunei, Emiratos Árabes, Arabia Saudita, Japón, Irán, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Filipinas, Malasia, Taiwán, Corea del Sur, India, Tailandia, Vietnam, indonesia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia, China, Sudáfrica, Nigeria, Marruecos, Argelia, Túnez, Egipto, Brasil, República Dominicana, Bolivia, Ecuador, Chile, Colombia, Argentina, México, Canadá y Estados Unidos: plazo de entrega en 7-14 días.
Para los destinos de Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: plazo de entrega en 1-2 semanas. El transporte preferente es el avión, así que deberá tenerse en cuenta la normativa en vigor para no solicitar productos considerados como prohibidos o peligrosos. En caso de que un pedido, por omisión del cliente, contenga productos considerados como prohibidos o peligrosos para el transporte aéreo, se cancelará y retornará su importe salvo que el cliente indique su interés en recibirlo por barco con un plazo de entrega y coste de envío del que será informado. Debe informarnos del DNI para poder realizar la factura preceptiva.
Formas de pago admitidas
Pago mediante tarjeta de crédito:
www.farmabebe.com utiliza una pasarela de pago del BBVA que cumple con los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos internacionalmente.
Para esta modalidad de pago tendrá que indicar a la pasarela de pago los 16 números de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta).
Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia a cualquiera de las siguientes entidades:
– BBVA: ES0401825140000201749685 (BIC/Swift: BBVAESMMXXX)
Su pedido será enviado una vez se haya verificado la recepción del pago.
Para el envío a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, las únicas formas de pago admitidas son con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Para envío internacional en la UE (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Reino Unido), las únicas formas de pago admitidas son con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Para envío internacional fuera de la UE (Suiza, Noruega, Serbia, Bosnia, Ucrania, Bielorrusia, Turquía, Singapur, Qatar, Brunei, Emiratos Árabes, Arabia Saudita, Japón, Irán, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Filipinas, Malasia, Taiwán, Corea del Sur, India, Tailandia, Vietnam, indonesia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia, China, Sudáfrica, Nigeria, Marruecos, Argelia, Túnez, Egipto, Brasil, República Dominicana, Bolivia, Ecuador, Chile, Colombia, Argentina, México, Canadá y Estados Unidos), las únicas formas de pago admitidas son con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Pedidos realizados por teléfono:
Farmabebe pone a disposición de sus clientes un servicio voluntario en el que una persona del equipo Farmabebe puede recoger su pedido por teléfono para incluirlo en la página web. Dicho servicio tiene un coste de 1€ y el plazo de entrega para estos pedidos puede demorarse 1-2 semanas para que el cliente pueda verificar en su correo electrónico que los productos que figuran en su pedido son realmente los que desea.
Cancelación de Pedidos:
Usted dispone de 14 días naturales desde su recepción o recogida en la farmacia para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, burofax o correo electrónico).
Excepciones al derecho de desistimiento: conforme el artículo 103 de la Ley 3/2014 queda exceptuado el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es por ello que los productos a devolver han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar, y en cualquier caso antes de 14 dias naturales a partir de la fecha en que comunique a través de una declaración inequívoca su decisión de desistimiento.
Gastos ocasionados en el derecho de desistimiento:

  • Correrán por cuenta del comprador los gastos de envío (ver costes de envío según destino). Deberá usted enviar a su costa los productos a Farmabebe, Avenida Compostilla 8, 24402 Ponferrada (León). Si desea que www.farmabebe.com se encargue de la recogida en la península de aquellos productos que no desee, el coste será de 8,95€, si bien dicha recogida da derecho a un nuevo envío gratuito de cualquier producto, de forma que sea el mismo repartidor el que entrega el nuevo producto y recoge el no deseado.

El reembolso del total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido o si el consumidor estuviese conforme, mediante códigos de cupón descuento y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes y el estado de los productos en nuestras instalaciones. En caso de que el cliente haya pagado un pedido por transferencia o ingreso en cuenta y no desee el abono mediante código cupón descuento para un futuro pedido, deberá indicar por escrito el número de cuenta donde desea recibir el importe en el mail: info@farmabebe.com